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近日,广东广州,一段快递员向女客户下跪道歉的视频在网上热传,有网友将矛头指向客户李小姐,李小姐感到非常气愤,表示自己没有要求快递员下跪。针对此事,快递公司也发布了书面澄清书,当中明确写到,此次下跪是快递员的个人行为,并非李小姐过分所致。