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近日,有两位市民分别向本报反映,孩子参加培训机构课程,读到中途因故申请退费,想不到退款遭遇“门槛”:中途退学或仅退剩余学费的三分之二,或超过五课时一律不予退费……这些“霸王条款”依据从哪来?记者调查发现,与推销课程时的热情截然不同,遇客户提出退费时,不少培训机构显得“轻描淡写”,不主动提及、提醒,有的还“责备”消费者不仔细阅读退费条款。
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近日,有两位市民分别向本报反映,孩子参加培训机构课程,读到中途因故申请退费,想不到退款遭遇“门槛”:中途退学或仅退剩余学费的三分之二,或超过五课时一律不予退费……这些“霸王条款”依据从哪来?记者调查发现,与推销课程时的热情截然不同,遇客户提出退费时,不少培训机构显得“轻描淡写”,不主动提及、提醒,有的还“责备”消费者不仔细阅读退费条款。