跟团旅游只能远远地看一眼景点 旅行社：经过就是看过

法律法规网消息 跟团旅行最怕的就是行程和自己想像的有落差，有位女大学生就指控旅行社原先安排要带游客参观英国知名景点西敏寺，但当天竟只从远处指着西敏寺，并称“经过就是有看到”，让她怒斥“难道我在101顶楼，等于去过整个台北市？”。

据《苹果》报道，一名吴姓女大学生投诉她日前跟团到英国旅游，原先行程安排会下车到西敏寺参观，但当天导游却只是带他们到大本钟后，就指着300米外的西敏寺要游客赶快拍照，根本没有实际到达西敏寺现场，而且还称“行程很赶”，所以只给了他们5分钟，让吴某回国后愤而向旅行社投诉。

西敏寺被列为世界文化遗产，是伦敦的必玩景点，世代英国君王都在此加冕，黛安娜王妃的葬礼、威廉王子的婚礼也是在这举行，就连科学家牛顿都安葬于此，电影《达文西密码》还曾在此取景，吸引大批游客朝圣，但西敏寺入内参观的门票要台币800元，开放时间不固定也时常大排长龙，因此多数旅行社会选择带游客在外参观拍照并解说。

吴某表示这趟旅行每位团员要花费8.76万元（新台币，下同），8月10日出发，全程共10天，旅游景点包含伦敦、爱丁堡、苏格兰、巨石阵等，行程也表明会“下车参观”国会大厦、大本钟、西敏寺、皮卡迪利圆环等景点，没想到实际到了当地以后，根本不如先前行程所说的会带他们到西敏寺现场参观，只是从远处观望，还有知名景点伦敦塔桥，也只是在远方观赏，根本没有实际前往伦敦塔桥下，而事后夸张的回应更是让吴某完全无法接受。

对于吴某指控，旅行社回应“有到大本钟就是有到西敏寺，游览车有经过也有解说”还理直气壮的表示“有经过就是有看到啊”，吴某气得质问“所以我在伦敦之眼上看到西敏寺也算去过吗？”旅行社竟回“这不是double看到？不是更棒吗？”，让吴某彻底傻眼。

台北品保协会表示9月1日已收到投诉内容，会再安排双方进行调处。台中市旅行商业同业公会理事长黄耀德指出，行前要先把行程向游客解释清楚，以免双方认知有落差，即使没入内参观西敏寺，导游也应带游客到前方广场解说。而消保官张百佑表示，旅行社应遵照表订行程，不能只以“路过”就代表有“去过”，认为消费者可向旅行社求偿。