今年二月初造成一死十九伤的港铁纵火案,有伤者投诉事件发生超过半年,一直不获赔偿,要求港铁负责。烧伤手脚的伤者郑先生说,留医半年后出院,现在仍要持续去医院洗伤口,痛楚不堪。职业是厨师的郑先生说,伤势令他无法工作,甚至怕火,双脚难以站立,也影响日常活动能力。他投诉港铁一直拒绝赔偿,将责任推卸给保险公司,又批评港铁除了送上一个果篮及慰问卡之外,并无真正关心伤者。
协助伤者的民主党立法会议员邝俊宇指,伤者近月先后三次去信港铁,提出索偿;港铁上星期五回复指,案发当日已迅速应变,形容事件是难以预料,纵火者要负上全部责任。而保险公司就通过公证行回复,指未能接纳索偿要求,并建议伤者向社会福利署的暴力及执法伤亡赔偿组寻找协助。伤者促请运输及房屋局,检讨涉及港铁意外的赔偿机制。