政府召开跨部门会议,讨论香港快运在国庆黄金周取消十八班定期航班。运输及房屋局局长陈帆指,事件影响香港国际声誉,希望公司短时间内协助受影响的二千多名乘客,航空公司解释取消航班,是由于公司为空中服务员提供安全培训的导师,集体辞职,人手未能应付国庆黄金周的航班需求,空运牌照局已要求香港快运一星期内提交报告。
香港快运就指,几名安全培训部门员工离职,打乱培训部署,在后备机组人员人手不足情况下,若全面运作所有航班,可能会有风险,唯有取消黄金周部分影响轻轻微的航班,占黄金周航班总数少于百分之三,公司再就造成乘客不便致歉。