港铁东铁线今早九时许发生讯号故障,全线一度停驶约两小时,到早上十一时半陆续回复正常。港铁车务营运总管李圣基向市民致歉,强调公司重视事件,会深入积极调查。李圣基说,职员今早九时许发现讯号系统不畅顺,检查后发现监察东铁线的伺服器运作不顺,因此转用备用系统,但运作仍然不畅顺,工程人员人手重启伺服器,但不成功,因此需要暂停全线服务,经紧急维修后,后备系统恢复运作,列车服务回复正常。
李圣基说,列车停驶期间,有十四班列车停在站与站之间,有乘客在粉岭站及火炭站附近,自行打开车门,经路轨返回月台,呼吁他们为了安全,切勿自行进入路轨,又强调当时列车有空调,灯光正常,乘客无需自行下车,应该等待港铁职员安排。