消委会指家俬行业整体有需要改善服务

法律法规网 作者:dations
来源 来源: 网业电台  法律法规网 时间: 2018-01-15 12:34:26  评论(/)

消委会去年收到八百五十宗有关家俱的投诉,较前年增加约百分之三。总干事黄凤娴表示,投诉数字反映家俬行业整体有需要改善。投诉个案中,逾半涉及货品质素,有二十宗涉及产品安全,仍如甲醛气味重、柜门或玻璃层架松脱掉下等。部分公司的售后服务欠佳,未有及时跟进维修,采取拖延推諉态度,也未必会为消费者退货。

消委会提醒市民,订造家俬时应仔细核对制成品模拟图,如发现有问题,应要求更改;收货时要详细检验。消费者也要保留购买单据,如家俬于保用期内出问题,应拍照并尽快联络商号。

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