保险投诉局冀下季推出调解服务

保险投诉局主席陈黄穗表示，现在局方职权包括个人保险索偿投诉，也希望在第二季可以推出调解服务，处理涉及金钱的投诉，市民可以在不获保险公司受理投诉的六个月内，要求调解服务，但保单金额不能超过一百万元。她指，正在筹备调解服务，整理调解员名单，但未有目标人数，暂时较难估计服务需求。

她又说，去年保单投诉较多涉及医疗及旅游保险，当中很多只是误会，投保人误以为保单涵盖一些范围，建议市民购买保险前要问清楚，并诚实披露自己的资料。