消委会去年整体投诉微跌涉旅游事务则多三成

消委会表示，去年接获二万四千多宗投诉，比前年微跌百分之一。电讯服务继续是最多消费者投诉的类别，有三千二百多宗，按年上升百分之八。其次是旅游事务，有二千四百多宗，按年升近三成，是升幅最多的类别，当中涉及廉航服务的投诉有三百多宗，按年上升近七成，非廉航服务投诉按年升百分之五。消委会指，新兴的廉航服务因价格低受欢迎，但服务为人诟病，去年香港快运更出现大规模取消航班事件，令投诉急升，呼吁业界做好航班编排、配套等，减少对消费者不便。

另外，涉及网购投诉按年升两成，以旅游事务及住宿占最多，达一千三百多宗，按年升逾三成，涉及旅客的投诉按年也升近三成。