港铁总结去年的列车服务表现,全年整体乘客车程准时度维持99.9%,港铁形容达到世界级水平,但指由于铁路系统非常复杂,无可避免有机会发生事故。去年重铁网络的总客量超过十七亿六千万人次,列车班次超过二百一十一万班,都创两铁合并以来新高。