消费者委员会调查网约出租车服务,比较七个应用程序,发现成功约车比率悬殊,由52%至98%不等,其中两个程式,在繁忙时段约车的成功比率,都较非繁忙时段,急跌大约20个百分点。消委会又发现,多个程式都要求获取用户手机多种权限,包括拍摄、相片存取权、读取记忆卡内容和联络人资料等,做法值得商榷,用户如果不想被程式过度收集个人资料,应先仔细查阅存取权的资料,同意才下载。
消委会又表示,部分网约出租车服务程式,以八五折车费作为招徠,但运输署表示,法例规定出租车要按表收费,不可收取较低车资招揽乘客,署方已就消委会提出的个案,要求警方跟进调查。