福建旅游投诉“先行赔付”基金实现零赔付 [生活]

原题：福建旅游投诉先行赔付基金实现零赔付来源：福建日报

记者从福建省财政厅获悉，据12315旅游投诉服务平台数据统计，自放心游福建服务承诺实施以来，截至目前，服务平台7天内结案率100%，旅游投诉先行赔付基金实现零赔付。

2016年8月，福建省在全国率先推出放心游福建服务承诺，省财政安排1000万元设立全省旅游投诉先行赔付基金，为福建省实行旅游投诉一口受理快速办结和先行赔付提供有力的资金保障。

旅游投诉先行赔付基金的设立，旨在倒逼旅游服务质量和旅游综合监管水平的提升。根据放心游福建服务承诺要求，对有明确合同关系，事实清楚、证据充分且索赔法律依据明确的旅游投诉将启动快速处理程序，按照1天受理，7天办结的要求，投诉承办单位必须在7个工作日内办结并答复投诉人。对未能按时处理的投诉，投诉承办单位需主动为游客提出先行赔付申请，赔付基金将按照规定进行赔付，同时要求投诉承办单位启动追偿程序。（记者王永珍）

（原题：福建旅游投诉先行赔付基金实现零赔付来源：福建日报）