魔力耳朵转介绍率超50% [快讯]

在中国，“口碑”一直以来都是企业和品牌追求的结果。有调查表明：一位满意顾客会引发8笔潜在的买卖，其中至少有一笔可以成交;一个不满意的顾客足以影响25人的购买意愿，由此可见”用户告诉用户”的口碑影响力非同小可。

但在企业进行铺天盖地的广告宣传，密集性商业轰炸的今天，“口碑营销”这种不需要高成本投入而又成效显著的方法却似乎被很多企业忽略了。

以在线少儿英语教育行业为例，目前一些大品牌均邀请了国内当红明星为其品牌代言，不可否认，影响力的确可观，但个别品牌后续服务跟不上、广告与实际产品悬殊太大等原因，也造成了诸多的用户流失。而有一家品牌，却依靠“用户口碑”走得稳而准。

魔力耳朵转介绍率超50% 行业大V交口称赞

据了解，魔力耳朵作为在线少儿英语教育优质平台，从未邀请明星代言，也从未进行大手笔的营销宣传，但其转介绍率却超50%，口碑驱动更是成为其主要获客渠道。

2016年，魔力耳朵首次面世，便成为一匹黑马，引起业内广泛的关注，之后更是成为全能爸爸杨樾、爱读童书妈妈小莉、畅销书作家卢璐等自媒体行业意见领袖的“座上客”。

全能爸爸杨樾评价魔力耳朵为：“是一个让孩子爱上学英语的神奇网站。”而他的孩子对魔力耳朵更是爱不释手，他的女儿Kalinda曾说：“魔力耳朵是她见过的最棒的英语课堂。”

爱读童书妈妈小莉与畅销书作家卢璐也对魔力耳朵给出了高度评价，小莉妈妈被魔力耳朵的外教老师所深深折服，她说：“在魔力耳朵上了这么久，每个老师都有自己的特点，有些很活跃，有些人比较幽默，但总体上都很好!”在她看来这么给孩子英语启蒙最给力!

而卢璐老师的孩子更是从上完了第一次课，就深深的爱上了魔力耳朵的兔子课!

一位用户的称赞，或许没有说服力，但100%的用户称赞，则毋庸置疑显示出它是一款满足大众消费的现象级产品。在这个在线少儿英语教育平台丛生的时代，毫不夸张地说，只有魔力耳朵是靠“品牌口碑”在打这场战役。

但塑造如此好口碑，魔力耳朵究竟是如何做到的?不可否认，理念、服务是魔力耳朵的口碑根本之所在。

魔力耳朵以用户导向为服务理念 深入品牌DNA

无论是家长的一致好评，还是行业意见领袖的一致推荐，这些积极正面印象中，“专业、贴心、效果好”无一例外成为推荐关键词。这与魔力耳朵追求极致的产品体验息息相关，紧靠以用户导向为核心的服务理念，做行业最用心的产品。

当然，光有好的产品理念不行，还要有实力将理念付诸行动。魔力耳朵通过不断的产品更新迭代，推出ipad版本、新增静音功能、完善课件、推出课后配套练习服务，就为了打磨一款符合用户口味、拥有优质体验的完整性课堂。做行业最用心的产品方向，深深融入到品牌的DNA中。

而魔力耳朵在品牌精神、企业价值观等层面，时刻体现了魔力耳朵对用户体验的极致追求。面对业界用明星代言影响用户的环境下，魔力耳朵专注打磨产品，提升用户服务体验则显得格外耀眼。

魔力耳朵细节服务打动用户 响应及时沟通畅快有效

影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些微不足道的细节。

一位魔力耳朵用户反馈称：“在魔力耳朵21天跟读训练营开始的过程不免艰辛，但是看到纠音老师每晚从8:OO到10:30+,对每位孩子的认真点评和纠音，不禁感叹老师们的敬业和耐心，孩子学英语的状态也正在发生潜移默化地转变，我从来不轻易发广告，但是良心推荐魔力耳朵，这真的是一家用心做教育的机构。”

还有家长反馈称：“惊喜总是让人欢欣雀跃。小朋友一大早收到了教务老师送来的新年礼物，高兴的一上午合不拢嘴。自从有幸遇到魔力耳朵，小姑娘就深深喜欢上了这里的课程，这里的老师。每一次响应都是那么及时迅速，每一次沟通都是那么畅快有效。专业的课程，人性化的服务，这就是魔力耳朵!”

显而易见，影响这些家长的除了产品的主体，更重要的则是魔力耳朵老师们每晚不辞辛劳的细心点评和专业的纠音，以及和孩子们贴心的互动等精细化服务。

从品牌理念，到痛点优化，以及耐心服务等多个维度反映了魔力耳朵精心打磨细节的良苦用心，也暗示着对用户高度的重视。

品牌有两重含义，一是产品品牌，一是信誉品牌。产品品牌是有形的，看得见、摸得着，是品牌的基础。信誉品牌则表面上是无形的，却是“众人的口碑”，是社会的广泛认同，而且是可以转移的。显而易见，魔力耳朵已经做到了第二点。