人保财险启动数字战略化 [快讯]

2018年4月27日讯，智慧科技未来将成为金融服务机构发展的重点之一。今日上午，中国人保与IBM、华为、蚂蚁金服、东软集团以及网易五家战略伙伴签约，宣布利用数字化技术，赋能运营转型与商业模式创新。

具体来看，“智”就是要以数字技术作为最核心支撑手段，充分了解与深入洞察客户，为客户提供最优质的产品和服务；“惠”就是要以人民为本，融合多元业务，整合线下和线上资源，普惠大众，满足人民日益增长的美好生活保险需求。记者了解到，中国人民保险集团将从客户体验、业务运营及商业模式三个方面全面实施数字化战略，加速推动客户洞察、运营模式、平台生态等九大数字化转型。同时，将进一步强化集团和子公司之间的战略协同，整合“线上线下”资源，建立前、中、后台三层联动机制，打造集团数据平台、服务管理平台、综合移动平台、综合e化平台和综合接入平台五大平台。

记者在现场看到，以人保商业车险大数据平台为例，进入平台后，车辆上线率、车辆数量、车程管理、车主性别年龄、行车习惯等一目了然。这些数据的积累将为中国车险行业未来“随人”因素定价发挥作用。在为客户“画像”的基础上，利用神经网络，保险公司也将为车主开启车险续保智能平台。

年底将上线的智能推荐系统将解决传统营销中荐保逻辑简单粗放这一痛点。在以往逻辑里，代理人往往寻求将保险推荐给风险较低的“优质”客户。这些都导致了客户无法得到适合自己的高性价比保险。此次人保开发的系统将利用大量客户的标签数据，对客户行程动态差异化推荐，实现千人千面。目标客户通过在后台的人工神经网络的计算，自动激活知识图谱中与之匹配的节点。然后，在产品标签中，能够覆盖所有风险节点的产品会自动打包并推送给客户。推送的后续结果将被用来不断迭代更新神经网络模型，以提高未来理赔率。这一科技成果未来将面向全保险业开放。

记者了解到，保险业正在步入智能时代，目前国内的保险集团正在布局智能化科技战略。所谓智能化是要运用科技创新的成果，用数字化技术，整合所有创新成果，为全社会提供风险管理服务和高质量的保险产品，整合医疗、养老、自然灾害、人为灾害等一切领域的风险管理，建立一个完整的风险管理标准、数据库和数据价模型，对风险进行科学的精准定价。这有助于保险业提供高质量金融保障服务，是保险业未来的发展方向。

来源：北京晚报 记者 傅洋