快递新规正式实施 [快讯]

2018年5月1日讯，中新网客户端北京5月1日电(记者邱宇)中国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》自2018年5月1日起施行，针对“快递员是否可以拒绝送货上门”“快件丢失后如何索赔”等问题进行了明确规定。

快递柜 新华社图送货上门——快递员拒绝送货上门属于违反规定

4月初，中新网曾报道称，北京多家快递公司存在快递员不愿意送货上门的情况。据受访者反映，有的快递员拒绝送货上门，且客服称“现在都是去驿站自取，以后所有快递都会这么做”。

快递员是否可以拒绝送货上门？上述《条例》规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

这意味着，快递员拒绝送货上门属于违反规定。贯铄企业CEO、快递专家赵小敏此前接受中新网记者采访时指出，如果快递员想放在代收点或快递柜，那么首先要征得收件人的同意，如果收件人不同意，则必须送货上门。

——鼓励企业共享设施推广智能快递柜

不过，在送货上门方面，快递员也有自己的苦衷。比如，有些小区禁止快递车辆入内；部分快递单上的门牌号不准确；经常遇到收件人不在家的情况，导致送货效率降低、快件积压；担心快递车或车内的快件被盗，等等。

正因为快递员有这些困扰，国家也鼓励“最后一公里”的配送要多样化。《条例》明确，鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。

《条例》提出，鼓励和引导经营快递业务的企业采用先进技术，促进自动化分拣设备、机械化装卸设备、智能末端服务设施、快递电子运单以及快件信息化管理系统等的推广应用。

——身份信息不实快递企业不得收寄

在寄件方面，《条例》提到了实名制的问题。快递实名制是指寄件人需要出示身份证、登记个人信息，已于2015年底正式推行。

《条例》进一步明确，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。

——泄露寄件人隐私最高罚款10万

快递实名制成为保障快递包裹安全的措施之一，但同时引发人们对隐私安全的担忧。

对此，《条例》规定，除有关部门依照法律对快件进行检查外，任何单位或者个人不得非法检查他人快件。任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息，情节严重的最高处10万元罚款。

——可要求快递运单所属企业或服务企业赔偿

在运送途中，因快件损坏或丢失而引发的纠纷时有发生。

关于索赔问题，《条例》规定，用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

另外，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。(完)

（原标题：快递新规今起正式实施 快递员拒绝送货上门属违规）

延伸阅读快递10部手机离奇蒸发 物流公司内鬼被拘

2018年4月9日讯，顾客未收到货，10部全新的苹果手机离奇“蒸发”。北京海淀警方介入调查，最终在物流公司内部发现内鬼。搬运员孔某铤而走险，因涉嫌盗窃罪现已被警方刑事拘留，赃款被追回。

受害物流公司工作人员于1月15日报警，称一位顾客打电话说没收到货物，公司经核实确认一箱货物丢失，内装10部全新的苹果8手机。

海淀分局温泉派出所民警赶到物流公司，了解到丢失的货物是5天前拉回的，且拿货商家表示货物已全部拿走。民警现场勘察，发现该公司既有围墙，又有监控，每次运输货物的数量不少，外来人员很难进入公司精准偷盗。于是，民警将注意力集中到公司内部员工上，并调取公司内部监控视频。

果然，民警发现该公司搬运员孔某有重大嫌疑，在当天货物搬运结束后，孔某独自空手返回车辆，离开时手上却拿了一个袋子。随后，孔某被带回派出所，后承认盗窃。

据嫌疑人孔某称，自己就是想多挣点钱，可是也不知道怎么挣，眼瞅着每天在自己手里流转的这些电子产品都很值钱，就动了心思。1月10日晚10点多，孔某跟两位同事一起从中关村一电子商城取货，送到公司在上庄镇的库房，孔某负责从厢式货车里往下搬，其余两位同事负责往仓库搬。还剩最后一箱时，趁着天黑，孔某就跟同事说没有货了，搬完了，赶紧把货车仓门关上。等同事们都下班离开后，孔某返回货车打开货箱卡锁，在车里把箱子拆开，用自己拿来的袋子，把10部手机装起来带走，放到家里。第三天一早，孔某乘坐高铁去天津一家电子市场，把这10部全新的苹果8卖掉，卖了5万元，然后回京正常上班。

目前，嫌疑人孔某因盗窃罪已被海淀警方刑事拘留。孔某卖手机所得赃款4.6万元，民警已对天津销赃人员进行取证，此案正在进一步侦办中。

来源：北晚新视觉网综合   中新网