消委会指旅游保险索偿要求烦瑣严苛

消费者委员会检视市面18个旅游保险计划，发现索偿门槛甚高，赔偿准则差异极大及烦瑣。以日本7天旅程的44个不同级别的旅游保险为例，保费介乎$48至$400不等，保费最高的计划，保障范围及保额反而不及部分较便宜的计划。调查发现，各个计划的索偿要求非常严紧，例如涉及意外遗失、抢劫或盗窃引起的财物损失，投保人必须于事发后24小时内向当地报警，索偿时须附上报案记录，如记录所载的遇事经过不包括在受保范围，可能不获受理。

在医疗保障方面，曾有投保人因为言语不通，在日本滑雪意外后获当地安排物理治疗师提供诊疗，由于首次诊疗并非医生，投保人的索赔最终不获赔偿。消委会提醒消费者，投保旅游保险前须细阅条款，了解受保范围和定义，出发前预先把保险条款下载，并保存保险公司的热线电话。一旦遇上事故，方便查阅索偿要求。