浙江义乌开通“跑一次没办成”窗口 问题导向打通“堵点”

新华社杭州5月18日电（记者吴帅帅）记者18日在浙江省义乌市行政服务中心办事大厅看到，各类办事窗口正在推进“最多跑一次”改革。其中一个名为“跑一次没办成”的窗口显得比较另类，时不时会有不同部门的工作人员领着办事群众到此了解情况，代办相关业务。

据介绍，义乌“跑一次没办成”窗口4月初开始设立。该窗口主要由涉及行政审批事项的政府相关部门领导、科室负责人轮值。窗口主要负责收集“最多跑一次”改革建议、意见；结合群众办事案例研究分析“难点”和“堵点”，提出改进意见建议，或交有关部门提出解决方案等。

数据显示，“跑一次没办成”窗口开通以来，截至目前，共登记跑一次未办成事件69件，其中交办58件回复49件。

金华市委常委、义乌市委书记林毅表示，开通“跑一次没办成”窗口是一种反向思维，很多改革举措的破题就是在寻找问题的过程中找到了切入点。

目前，义乌市792项群众和企业到政府办事事项中，773项实现“最多跑一次”，占比97.6%，日均减少群众跑窗口6000人次，日均证照快递送达1320单。