工信部要求电信企业开展自查：手机“不限量”套餐不得夸大宣传 [快讯]

2018年6月10日讯，记者日前从工信部获悉，针对基础电信企业“不限量”套餐隐藏限制条款等宣传问题，工信部要求全行业立即开展自查工作，切实规范此类套餐的宣传推广行为，不得片面夸大或混淆优惠幅度。三家基础电信企业均表示将立即开展自查，规范宣传经营行为。

7日，工信部相关司局组织召开会议，明确提出有关要求：

一是要求企业提高认识。坚持以人民为中心，在企业提供经营服务过程中，始终从用户需求角度出发，进一步提升服务意识，切实增强用户的获得感。

二是要求企业规范宣传。要高度重视当前“不限量”套餐宣传中存在的问题，全行业立即开展自查工作，切实规范此类套餐的宣传推广行为，不得夸大宣传，对于限制条款要标示醒目。

三是要求企业举一反三。要进一步规范经营行为，营销宣传时要做到真实、准确，实行明码标价，对资费方案限制性条件以及有效期等需用户注意的事项，要履行提醒义务，不得片面夸大或混淆优惠幅度，确保用户明明白白消费。

四是要求企业强化服务。要进一步深化供给侧结构性改革，完善套餐设计，重视用户体验，探索更加符合用户需求的资费模式，加强资费公示，完善用户流量使用告知和提醒服务，切实提升服务水平。

会上，三家基础电信企业均表示将严格落实会议要求，立即开展自查，重视用户体验，规范宣传经营行为，确保用户明明白白消费。

综合新华社 工信部官方微信

来源：北京晚报

编辑：TF003