虎航改航班地勤机票又笔误 乘客怨行程误8小时

法律法规网消息 端午连假不少人选择出国，不过有时候地勤开的机票不见得完全正确，一位李先生原定搭乘虎航，从台湾台中搭到澳门，结果航班取消，安排改成台湾桃园搭到澳门，结果登机时，给的票根却不能搭乘，说只能搭下一班飞机。

浓浓葡萄牙色彩的建筑，走不完也看不完，加上搭机时间短，澳门是不少台湾人出国放空的选择之一，没想到有乘客准备搭机前往，结果飞机就在眼前却搭不到。

投诉乘客郑小姐：“后来他开的班机延误证明是IT305，可是后来我们拿机票去的时候，他就是不让我们登机。”

李先生跟郑小姐，原本要搭虎航台中到澳门，结果因为调度航班取消，虎航安排改到桃园搭乘，看看台中地勤的票根改搭虎航IT305航班，结果到了登机门口却说不能搭，又变成搭IT307航班加上飞机又误点，行程前前后后延误超过8小时。

投诉乘客郑小姐：“跟饭店改了2次，报到的时间，然后跟接送人员也改了2次，跟我们客户也改了2次时间。”求证台湾虎航，虎航坦承地勤作业有疏失。表示会强化第一线人员，对于相关作业流程熟悉度，不过整起事件也算是乌龙一桩。

台湾省台中地勤原本将旅客改成IT305航班，但桃机地勤开出的机票是IT307，偏偏地勤不断强调是8点飞，结果原定5点15分飞的IT305延误到8点15分才起飞，旅客以为就是搭8点飞的班机，其实后来拿到的是8点15分飞的IT307，万万没想到这班又延迟到22:56飞 。

对此民航局表示，只要有把消费者送到目的地，就没有问题。不过如果能拿出损失证明还是可能跟虎航要求赔偿，只是一般人搭机，通常只会记时间不记班号，地勤一时笔误，还是害消费者行程大乱。