台北一家小火锅店,店内规定三锅才外送,却遇上客人坚持想要单锅外送,不过强调不是要占便宜,会付三锅的钱给老板,但老板认为,“店里有店里的原则”,钱不是问题,遇上这样的状况,实在让他们也很困扰。
热腾腾小火锅,满满肉片、火锅料再配上蔬菜,看起来超丰盛,有客人就是想点一锅外送到家,结果却让店家很困扰。
店家:“三锅以上才有外送喔”
要求单锅外送的顾客:“不是啊,我就只要一锅,那我付三锅的钱可以吗?”
店家:“先生不好意思喔,我们店里规定三锅才有外送,不是金额的问题。”
小火锅店规定三锅才外送,但这位客人只点一锅,希望加钱让店家帮忙送。
要求单锅外送的顾客:“想吃才打电话叫你们送啊,不然你送来我多给你钱,这样好不好。”
最后店家按照规定,婉拒客人要求,但遇上这样的状况,老板表示好无奈,上网抒发心情表示,钱真的不是问题。
火锅店老板廖先生:“他给我的口气就是有钱最大,君子爱财取之有道,该我赚的一毛钱不要少给我,不该我赚的我也不会多收你一毛钱。”
火锅店外面贴着公告,如果有服务建议,欢迎联络老板,希望能让服务更好,老板也表示,过去类似状况不多,但也不是没遇过,对店家来说心情难免受影响。
火锅店老板廖先生:“我希望客人可以多了解店家的规则,然后再来选择订餐,才不会造成店家的困扰。”
民众:“看店家吧,客人也不是上帝啊,搞不好也是不太在乎你这笔订单。”
民众:“不同的立场有不同的想法,如果顾客之前有事先讲的话,就看店家要不要接受。”
餐饮竞争激烈,外送服务已经稀松平常,只是顾客有五花八门的外送需求,还是要看店家规定,互相达成共识,才不会闹得不愉快。
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