现在市民乘客港铁,如果遇上列车延误,可以到客户中心要求退票,本台致电多个港铁车站,大部分职员都知道乘客遇上延误可以退票的安排,但有约三分一则表示不了解。港铁表示,车站职员本着服务顾客,会就个别情况作出安排,乘客如有任何有关事故期间的票务问题,可向车站客务中心查询,职员会作出适当的跟进。
立法会交通事务委员会成员、民主党的尹兆坚,说他也曾经遇到列车延误,并成功退票,他说看不到港铁站内有相关的宣传,认为港铁应该清楚交代细节。
现在市民乘客港铁,如果遇上列车延误,可以到客户中心要求退票,本台致电多个港铁车站,大部分职员都知道乘客遇上延误可以退票的安排,但有约三分一则表示不了解。港铁表示,车站职员本着服务顾客,会就个别情况作出安排,乘客如有任何有关事故期间的票务问题,可向车站客务中心查询,职员会作出适当的跟进。
立法会交通事务委员会成员、民主党的尹兆坚,说他也曾经遇到列车延误,并成功退票,他说看不到港铁站内有相关的宣传,认为港铁应该清楚交代细节。