办事大厅冷热有别 [快讯]

针对河南《大河报》报道的“郑州经开分局航海东路派出所办事大厅内外冷热有别”一事，郑州警方有关负责人8月9日告诉澎湃新闻，郑州警方对此事表示关注，航海东路派出所办事大厅空调已经安装到位，饮水机等保障措施也已经整改。同时，郑州警方治安部门有关负责人表示，下一步将在全市户籍办证大厅开展一次自查活动，积极为办事群众提供更多便民利民措施。

办事大厅里紧急加装了空调 本文图均为郑州警方供图办事大厅里的饮水机等保障措施已经整改

办事大厅里的饮水机等保障措施已经整改据《大河报》报道，有郑州市民反映，去郑州市公安局经开分局航海东路派出所办事大厅办事时，大厅内冷热有别，工作人员在玻璃窗口内吹着空调，但排队的办事群众却在大厅内冒热汗，因为大厅内等候办事的区域没有装空调。记者问，大厅里这么热，没想过安装个空调吗？办事大厅一工作人员说：“那不是我们能管的事。”报道还指，郑州其他城区有派出所办理户籍业务的大厅内，可以通过自助服务终端排号，但是这个办事大厅内，自助服务终端机器屏幕是黑的。而且，办事大厅内的饮水机上有个水桶，里面却没有水。

此报道经《人民日报》微博等大v转发后，引发网友热议。有网友批评：“说好的紧密联系群众呢？”也有网友认为：“工作人员确实没有决策权，但是可以适当的反馈下群众的意见给领导，这样才更加妥当。”

延伸阅读政府办事大厅服务柜台该多高？标准答案：80厘米

2017年12月20日讯，今天上午，作为国家级服务标准化试点，石景山区的政府办公物业服务标准通过考评验收，这也是全国首部针对政府后勤服务管理的国家级服务标准，改变了政府办公类物业管理无章可循的局面。

政府办事大厅的服务柜台该多高，才能保证业务办理，又避免拉开和群众的距离？在此次通过验收的标准给出了答案：80厘米。此外，诸如办事大厅应该安装多少灯，才能保证照明需要，又达到节能目的等这类此前政府物业管理方面的空白，在标准中都有详尽的表述和规定。

此次在石景山区开展的试点，结合政府后勤物业服务实际需求，编制了服务通用基础标准、服务提供标准、服务保障标准和岗位工作标准四大标准体系，涵盖现有全部服务事项和主要服务流程环节，形成政府办公服务标准体系结构图、明细表、统计表、编制说明和92项标准文本，形成了可复制、可推广的标准化工作模式。

“机关后勤服务不再供养财政人员，全部划归企业管理，质量标准化提高效率的同时，具体的物业服务收费标准使财政部门有了拨款依据，更有利于节约经费。”石景山区该试点项目负责人表示，该标准已在石景山区政府所属30多个委、办、局试用，同时也正在海淀区、大兴区等推广运用，今天验收成功后将在更大范围进一步推广。该部标准的实施将改变政府机构“养人搞服务”的尴尬局面，通过向市场购买服务的方式，对内提供更有效的人性化物业服务，对外避免“丁义珍式”的服务窗口，提高政府自身形象。

来源：北晚新视觉网综合  网易

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