拼车拼到两条大狗 [生活]

杭州的王女士日前在上班途中遇到了惊险一幕：拼车上班的路上，她居然拼到了两条大狗，途中狗吠一路不停，她整个行程瑟瑟发抖。王女士告诉澎湃新闻，6日早高峰时，她选择滴滴出行网约车平台上的同时呼叫功能，拼了一辆快车去上班。

当时两条狗没有收到任何约束，并受环境影响，一路上都在凶猛的叫唤，其中一条不时把头伸到司机和王女士中间，感觉它随时会扑过来咬我们。不仅她和另一名女乘客吓得发抖，男司机也被吓得不轻，连握方向盘的手都是抖的。

下车后，她立即联系滴滴网约车平台进行投诉。目前，滴滴网约车平台给予的解决方案是对司机进行口头警告和相应处罚，以及返还24元的乘车费。对于王女士提出的拼车增设有无宠物这一选项，平台表示接受并考虑改进。整个沟通过程中，平台并没有给她想要的道歉。

原标题：拼车拼到两条大狗：此事责任到底在谁？想要的道歉为何要不到？