消委会去年接获二百三十多宗涉及聘请外佣的投诉,主要涉及聘请等候时间过长、外佣未能如期上班及服务质素不理想。有投诉个案,外佣在中介公司承诺的上班日子后的半个月仍未抵港,中介公司一时指外佣未办妥验身,一时指因家事未能起行,及后发现中介公司从未提交有关申请。也有个案透过中介公司分别要求聘请懂广东话并懂烹饪的外佣,以及具照顾婴儿经验并首次来港工作的外佣,但及后发现外佣不符要求。
消委会表示,劳工处正为外佣中介公司拟定行业实务守则,消委会大力支持,并要求规管中介公司有责任确保,向雇主提供的资料真确。消委会也提醒市民要光顾持牌和有口碑的外佣介绍所。若发现外佣情况与履历声称明显不同,可向海关投诉。