消委会建议政府出资设立消费争议解决中心

消委会建议由政府出资，成立消费争议解决中心，以先调解，后仲裁的模式，免费协助消费者处理消费争议，索偿上限二十万元。消委会表示，每年处理的投诉个案，有约五千个无法调停，投诉人又不想面对漫长诉讼，及高昂的法律费用而选择放弃追究，消费争议解决中心特别适用于涉及美容、电子产品及电器、装修和零售中的纠纷，新机制仍在研究阶段，不排除会被滥用的可能*，但相信不会好严重。

商务及经济发展局表示，有关建议牵涉的行业广泛、持份者众，涉及的资源可能十分庞大，不可低估达成资助共识的困难。由于消费者无需收费，便可向任何与货品或服务提供者，就纷争提出调解及仲裁要求，要小心考虑制度会否容易被滥用，乐意与消委会交换意见。