消委会总干事黄凤娴在一个电台节目表示,现在消委会每年收到约三万宗投诉,当中约七成半可以调停,余下的案件需交法庭处理,不少消费者因面对法律诉讼的压力而作罢,因此参考其他地区做法,建议政府成立“消费争议解决中心”。
消委会法律保障事务小组主席陈家殷说,先调解后仲裁的模式也有法律约束力,相信绝大部份的纠纷可以成功和解,又指仲裁过程和结果都是保密,对商户也有吸引力。
消委会总干事黄凤娴在一个电台节目表示,现在消委会每年收到约三万宗投诉,当中约七成半可以调停,余下的案件需交法庭处理,不少消费者因面对法律诉讼的压力而作罢,因此参考其他地区做法,建议政府成立“消费争议解决中心”。
消委会法律保障事务小组主席陈家殷说,先调解后仲裁的模式也有法律约束力,相信绝大部份的纠纷可以成功和解,又指仲裁过程和结果都是保密,对商户也有吸引力。