消委会相信大部份消费纠纷可透过调解仲裁解决

消委会总干事黄凤娴在一个电台节目表示，现在消委会每年收到约三万宗投诉，当中约七成半可以调停，余下的案件需交法庭处理，不少消费者因面对法律诉讼的压力而作罢，因此参考其他地区做法，建议政府成立“消费争议解决中心”。

消委会法律保障事务小组主席陈家殷说，先调解后仲裁的模式也有法律约束力，相信绝大部份的纠纷可以成功和解，又指仲裁过程和结果都是保密，对商户也有吸引力。