消委会指调解仲裁可加快处理消费纠纷

消委会法律保障事务小组主席陈家殷在一个电台节目表示，现在小额钱债审裁处处理消费纠纷需时较长，不少个案要拖延至一年或以上才能正式开审，如果透过具专业知识的调解员或仲裁员处理，可以加快进度，几个月便会有调解成效。他又指，推行多年的消费者诉讼基金，也要求消费者签订协议，防止作出失实陈述，相信有机制防止调解机制被滥用。

消委会总干事黄凤娴表示，考虑消费者弱势和不熟悉法律程序，因此建议成立的“消费争议解决中心”，会免费向消费者提供服务。