韩国三星电子呼吁韩国消费者停用新款智能手机Galaxy△Note△7,建议客户联络公司的服务中心,暂时租用其他手机代替,三星稍后会为手机更换新电池。香港消委会表示高度关注有智能电话电池出现的安全问题,呼吁受影响的消费者即时停用产品,免生风险。生产商也有责任透过各种渠道,通知受影响客户,尽快把相关手机回收,促请生产商早日交待问题的成因和如何保证同类事件不会再发生。
由于接获最少三十五宗Galaxy△Note△7手机电池着火的报告,三星在全球多国展开回收约二百五十万部这款手机。美国消费品安全委员会呼吁机主,停用以及关上手机。美国联邦航空管理局及多间航空公司,已先后要求乘客在机上不要打开这款手机。