消委会批评三星跟进Note 7情况不理想

韩国三星电子宣布全球停售及停止更换Galaxy Note 7智能手机，呼吁所有Note 7用户，即时关机，公司将安排退款或更换另一个机款。三星电子香港表示，港澳已停售Note 7，稍后公布换机或退款详情，用户可致电热线 3698 4698查询，或联络特约经销商。

消委会总干事黄凤娴批评，三星跟进行动被动，呼吁今日内应公布退换详情，又建议Note 7用户在安全情况，才将手机资料备份或删除。消委会至今收到一百六十多宗有关Note 7投诉，大部分与热线电话难打通，及客户中心前线人员不清楚退换安排有关。三星位于旺角的客户服务中心，开设特快柜位处理Note 7用户查询。有用户指，在两星期前购买Note 7手机，不担心安全问题，仍会继续使用，又引述职员指，要待官方公布退换安排。