消费者委员会总干事黄凤娴在本台节目表示,不少人贪便宜,或相关货品在香港没有售卖,而在网上购买保健、美容产品或药物。她特别提醒消费者,网上购买药物十分危险,因为难以验证货品的来源及真伪,加上消费者本身并非专业医护人员,如果只是根据货品粗略介绍,而贸然注射来历不明的药物,风险十分高。
黄凤娴又说,网站有“.hk”域名只是代表在香港登记,不代表公司有在香港营运,倘若客户服务不在香港,追讨上也会困难。她呼吁消费者,到不熟悉的网站购物,可以留意网站的客户服务有否香港的电话和地址,也可以尝试致电客户服务热线,测试是否真确。黄凤娴说,消费者如能够证明收不到货,可以透过保障机制,向信用卡发卡银行申请退款。